如何开通钉钉上小蜜客服的在线客服功能

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二、设置流程

一、前提条件

2.2在线客服设置

登录钉钉管理后台(oa.dingtalk.com),点击通讯录,进行部门人员绑定,具体如图:

2.2.1加带技能组



2.1绑定用户

建议条件:小蜜客服版本2.0;主管理员账号(不可能 须要创建、绑定账号)、机器人。

填写技能组名称、对外展示名、人工服务规则(此时因未维护有些规则,都还可以 了挑选默认规则),填写完毕后点击确认创建。

点击工作台-小蜜客服-机器人设置-在线客服设置,加带技能组:

钉小蜜在线客服功能上线后,大伙儿儿都非常急切的想使用你这人功能,就是不可能 设置导致 经常无法生效,就是特此梳理开通流程,供参考。

在创建好的技能组中,点击右侧“关联成员”,在弹出的框中输入关联成员信息,点选弹出的选项,选中完毕后点选“确认关联”:





2.2.2关联成员

另1个 ,就创建好了1个 技能组,技能组内的客服须要登录人工客服进行接客(为什上